Корзина
145 отзывов
+380
67
344-74-58
+380
67
344-74-58
+380
66
708-40-22
вайбер
Модный дом одежды Кира
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Подлежит ли возврату купленный у вас товар

Возврат-обмен предусмотрен в случае брака на всю продукцию

Если Вы приобрели тюль-шифон на нашем сайте и Вам не подошел цвет,вид или еще что-то, обращаем Ваше внимание, что мы меняем все-

КРОМЕ тюлевой продукции!!!!!!!!

Шторы из шифона идут исключительно, как инд пошив.Покупатель сам выбирает  себе цвет,ширину, высоту.

Поэтому просим внимательно отнестись к выбору шторной и тюлевой подукции!!!

Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества
 
Дополнение N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта в 1994 г. N 172

Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату:

  • продовольственные товары,
  • лекарственные препараты,
  • средства, предметы сангигиен.

Непродовольственные товары:

  • фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
  • корсетные товары
  • парфюмерно-косметические изделия
  • перьево-пуховые изделия
  • детские игрушки мягки
  • детские игрушки резиновые надувные
  • зубные щетки
  • мундштуки
  • тюлегардинные и кружевные полотна
  • и т.д
  • (Перечень с изменениями, внесенными согласно Постановлениям КМ N 1317 ( 1317-2003-п ) от 20.08.2003, N 1642 ( 1642-2004-п ) от 13.12.2004, N 1173 ( 1173-2005-п ) от 07.12.2005 )

Если заказанный мною товар мне не подошел, могу я его поменять?

Обмен товара предусмотрен в нашем интернет магазине, но не на все группы товара.

Такие позиции как женские платья, блузки, брюки, футболки, лосины, пиджаки, кофты, костюмы, вязанные изделия ни обмену, ни возврату не подлежат.

Мы настоятельно рекомендуем своим покупателям ознакомиться перед оформлением покупки с таблицей размеров, она указана на каждое изделие отдельно. Не полагайтесь на тот размер который

Вы носите, так как сейчас каждый производитель имеет свою размерную сетку, а подбирайте размер строго по размерной сетке, так как заявления я не правильно сняла мерки и мне не подошло, не принимается.

Как произвести обмен товара?

Если полученный вами товар подлежит обмену, вам необходимо с нами связаться в течении 1-3 рабочих дней с момента получения заказа и предупредить о том, что будет производиться обмен.

Вы указываете нужный Вам размер.

Мы озвучиваем Вам адрес, куда Вы отправляете изделие.

После отправки в обязательном порядке нам сообщаете номер ТТН , по которой ушла посылка.

После того, как мы получили и проверили ее на соответствие отправляем необходимую вещь обратно. Все расходы по обмену оплачивает покупатель.

Обмен производится с нашей стороны в течении 14 дней.

 

Я оплатил(а), сегодня сможете отправить заказ? Через сколько дней я получу свою посылку?

Заказы собираются и отправляются в течении 1-5 рабочих дней с момента платы.

Если товар идет под заказ, то сроки могут быть увеличены до 10 дней. 

Заказы отправляем только Новой Почтой.

Сроки доставки у этого перевозчика 1-3 дня.

Какая гарантия что это не обман и после оплаты я точно получу свой заказ?

Вам письменных гарантий никто не будет присылать по почте для того что бы вы потом могли уверенно заказывать.

Нашей гарантией является уже то что сам магазин существует.

Стоимость магазина и его продвижения, постоянного добавления товаров стоит намного больше той суммы на которую вы закажете и вас могут обмануть.

Если не уверенны, просьба обращаться в розничные магазины в которых товар в два раза дороже.

Можно ли узнать длину изделия?

Нельзя.

Заходите в подробное описание товара, если там не указано, то ориентируйтесь на рост модели.

Отправка заказов

Уважаемые партнеры, обращаем ваше внимание!

Наши склады находятся в разных точках города.

Есть склады которые находятся в других городах.

При заказе нескольких единиц товара иногда отправка этих заказов осуществляется с разных отделений Новой Почты.

Мы всегда Вас предупреждаем об этом.

Можно ли к вам подъехать и примерять интересующее изделие?

У нас только онлайн магазин, поэтому подъехать и примерять изделия возможности нет.

Все заказы даже в черте города отправляются только через Новую Почту.

Какими транспортными компаниями осуществляется доставка по Украине.

По Украине доставка осуществляется транспортной компанией Новая Почта.

Стоимость доставки определяется согласно тарифам компаний-перевозчиков

Есть ли весь представленный товар в наличии?

Весь товар, представленный в наших каталогах имеется в наличии, но размеры надо уточнять. Так как наличие размеров постоянно меняется.

При отправке заказов наложенным платежом Вы берете залог, для чего и подлежит ли он возврату если мне не подошел товар?

 

 

К сожалению бывают случаи, когда покупатель заказывая товар наложенным платежом по каким-либо причинам (передумал или купил в другом месте) не приходит в транспортную компанию его забирать. В этом случае товар отправляется назад продавцу. Все транспортные расходы «туда-обратно+хранение товара» естественно приходиться оплачивать продавцу. Поймите правильно, работать в убыток никому не хочется.

 

Поэтому при отправке наложенным платежом в нашем магазине действует условие: покупатель перечисляет на нашу  карточку сумму залога, которая зависит от стоимости товара. Эту оплату мы вычитаем из стоимости товара при отправке и покупатель, при получении, оплачивает остаток суммы как наложенный платеж. 

 

Если Вы передумали забирать товар или отказываетесь от заказа, а товар уже отвезен на транспортную компанию и отправлен, то сумма внесенной Вами предоплаты возврату не подлежит.

Почему не стоит бояться оплаты на нашу карту?

 

  1. Наша компания имеет статус проверенной компании.
  2. Данный статус означает, что портал Prom UA, на котором мы размещаемся, получил и проверил наши регистрационные документы, свидетельства и подтверждает то, что мы работаем официально.
  3. При оформлении заказа через сайт, портал Prom UA страхует покупку на стоимость до 3000 гривен.
  4. Подробности можно узнать здесь: http://prom.ua/safe_shopping
  5. Отзывы о компании показывают, как работает продавец и можно ли ему доверять: